Orçamento que demora
O cliente que mandou a receita não espera: pede o mesmo orçamento para outras farmácias e compra de quem responde primeiro.
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Fluxuz para farmácias
O cliente mandou a receita no WhatsApp. Sua farmácia responde primeiro.
WhatsApp, Instagram, Facebook e telefone na mesma tela, com vários atendentes, orçamento de receita organizado, entrega acompanhada e lembrete de recompra para quem autorizou.
- API oficial do WhatsApp
- Vários atendentes no mesmo número
- Lembrete de uso contínuo
Fluxuz para farmácias
Cliente· WhatsApp · agora
Oi! Vocês têm o da receita? Mandei a foto.
Cliente· Instagram · 2 min
Vocês entregam no meu bairro?
Orçamento de receita · na fila do balcão
Lembrete de uso contínuo · enviado para quem autorizou
A rotina da farmácia
O balcão cheio, o telefone tocando e o WhatsApp acumulando mensagens.
- Um único celular no balcão para toda a equipe responder.
- Foto de receita chegando no meio de dezenas de conversas.
- A mesma pergunta o dia inteiro: tem esse produto? Qual o preço? Entrega no meu bairro?
- Mensagens do Instagram e do Facebook que ninguém viu.
- Cliente ligando para saber se a entrega já saiu.
- Cliente de uso contínuo que só lembra de recomprar quando o remédio acaba.
O que isso custa
Cada mensagem sem resposta é uma venda que vai para a farmácia da outra esquina.
Recompra que se perde
O cliente de uso contínuo que não é lembrado compra onde estiver mais perto no dia em que o medicamento acaba.
Histórico que vai embora
Quando a conversa mora no celular do atendente, o histórico sai junto com ele nas férias ou na troca de equipe.
Decisão no escuro
Sem saber quantas conversas viraram pedido, fica difícil saber se falta gente ou se falta processo.
Plataforma
Imagine o WhatsApp da sua farmácia funcionando assim.
Todos os canais em uma tela
WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site e telefone VoIP no mesmo lugar, para ninguém perder mensagem.
Vários atendentes no mesmo número
Balcão, delivery e farmacêutico atendendo juntos, cada um na sua fila, com o número que o cliente já conhece.
Orçamento de receita organizado
A foto da receita entra na fila de orçamentos, e o cliente recebe a resposta sem se perder entre as conversas.
Respostas automáticas
Horário, endereço, formas de pagamento e área de entrega respondidos na hora, a qualquer hora.
Entrega acompanhada
Mensagens de pedido confirmado e de saída para entrega, sem o cliente precisar ligar.
Lembrete de recompra
Para quem autorizou, um aviso antes de o medicamento de uso contínuo acabar, com entrega ou retirada em um toque.
Campanhas para a sua base
Novidades em dermocosméticos, higiene e conveniência para quem aceitou receber, dentro das regras da Anvisa.
API oficial e LGPD
Número na API oficial do WhatsApp e mensagens só para quem autorizou, como pedem a Meta e a LGPD.
Gestão do atendimento
Volume de conversas, tempo de resposta e andamento dos pedidos em um painel.
Como funciona
Da primeira mensagem à recompra
- 1
O cliente chama
Pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site ou telefone.
- 2
Triagem automática
Um menu descobre se é produto, orçamento de receita, entrega ou outro assunto.
- 3
Fila certa
A conversa vai para o balcão, o delivery ou o farmacêutico.
- 4
Orçamento e pedido
A equipe responde com o histórico do cliente na tela.
- 5
Entrega acompanhada
O cliente recebe a confirmação e o aviso de saída para entrega.
- 6
Recompra no momento certo
Quem autorizou recebe o lembrete antes de o medicamento acabar.
A Fluxuz organiza o atendimento e a comunicação da farmácia. A dispensação, a retenção de receitas e a propaganda de medicamentos seguem as regras da Anvisa, e as mensagens de campanha e de lembrete vão só para quem autorizou.
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A Fluxuz serve para farmácia com uma loja só?
Sim. A plataforma funciona com um atendente ou com vários e acompanha o crescimento da farmácia.
Posso continuar com o mesmo número de WhatsApp?
Sim. É possível migrar o número atual para a API oficial e continuar atendendo no número que os clientes já conhecem.
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. Cada atendente acessa pela própria conta, com filas e setores organizados.
Como funciona o lembrete de uso contínuo?
A farmácia programa um aviso antes de o medicamento acabar, só para os clientes que autorizaram. Quem não quiser mais receber pode sair a qualquer momento.
Dá para enviar promoções pelo WhatsApp?
Sim, para quem aceitou receber, com modelos de mensagem aprovados pela Meta. Medicamentos de venda sob prescrição não podem ser anunciados ao público, segundo a Anvisa, então as campanhas focam em produtos como dermocosméticos, higiene e conveniência.
A foto da receita fica registrada?
Sim, ela fica no histórico da conversa. A retenção de receitas de medicamentos controlados continua seguindo as regras da Anvisa.
A Fluxuz faz a configuração na Meta?
Sim. Cuidamos da Business Manager, da verificação, da conta do WhatsApp Business API e da aprovação dos modelos de mensagem.
Sua farmácia pronta para responder primeiro?
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